Botón de Arrepentimiento

En Felton Bebidas, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia. Si por alguna razón necesitas devolver un producto o hacer uso de tu derecho de arrepentimiento, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple y transparente.

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240), tienes un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto para desistir de la compra.

• Para iniciar el proceso, puedes completar el Formulario de Arrepentimiento que se encuentra al final de esta página.
• Una vez enviado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro del producto sin cargo para ti.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución y el reembolso correspondiente, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar cerrado, con sus precintos, cápsulas y etiquetas originales sin marcas de manipulación.
• No se aceptarán devoluciones de botellas que hayan sido abiertas, consumidas parcialmente o que presenten daños físicos ajenos al transporte.

3. Protocolo de Recepción y Roturas

Para proteger tu compra y asegurar que el seguro del correo responda, aplica el siguiente protocolo:

• Al recibir: Si notas que la caja está mojada, golpeada o hace ruido a vidrios rotos, no aceptes el paquete y pide al correo que lo devuelva al remitente dejando constancia del daño.
• Reclamos por rotura: Si aceptaste el paquete y al abrirlo encuentras una botella dañada, debes notificarnos dentro de las 24 horas de recibida la compra adjuntando fotos del embalaje y del producto. Pasado este plazo, no podremos responsabilizarnos por daños.
• Envío de Devolución: Si decides devolver un producto, te pedimos que utilices el embalaje original y las protecciones con las que te fue enviado para asegurar que llegue sano a nuestro depósito.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos la mercadería y verifiquemos que está en las condiciones mencionadas (cerrada y sin daños), procederemos a realizar el reembolso del 100% del valor abonado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.